Condiciones de venta
Estas condiciones regulan la compraventa de productos a través de nekoa.es. Al confirmar un pedido, el cliente acepta íntegramente su contenido. Los datos del titular figuran en el Aviso legal.
1. Producto y precio
El precio se expresa en euros e incluye el Impuesto sobre el Valor Añadido aplicable. El precio mostrado es el precio final: no se añade ningún importe en la pantalla de pago.
La indicación «precio de lanzamiento» corresponde al precio de salida del producto, que no ha estado antes a la venta a un precio superior en esta tienda.
Las fotografías y descripciones son orientativas; pueden existir variaciones mínimas de tono o de presentación respecto al producto físico. Si se detectase un error manifiesto en un precio, se informará al cliente antes de tramitar el pedido, que podrá confirmarlo al precio correcto o cancelarlo sin coste.
2. Proceso de compra
Para realizar un pedido, el cliente elige el color, pulsa el botón de compra, facilita los datos de envío y facturación, selecciona la forma de pago y confirma. Tras la confirmación recibirá un correo electrónico con el resumen del pedido; en ese momento se entiende perfeccionado el contrato.
3. Formas de pago
Se aceptan los medios de pago mostrados en la pantalla de pago. El tratamiento de los datos de pago lo realiza directamente el proveedor correspondiente mediante conexión cifrada; esta tienda no almacena en ningún momento los números completos de tarjeta.
4. Disponibilidad
En caso de indisponibilidad sobrevenida tras haberse tramitado el pedido, se comunicará al cliente a la mayor brevedad y se procederá a la devolución íntegra del importe abonado.
5. Entrega
Las condiciones, plazos y costes de entrega se detallan en la Política de envíos, que forma parte integrante de estas condiciones.
6. Desistimiento y devoluciones
El derecho de desistimiento de 14 días naturales y el procedimiento de devolución se detallan en la Política de devoluciones, que forma parte integrante de estas condiciones.
7. Garantía legal de conformidad
Conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 y a la Directiva (UE) 2019/771, el producto cuenta con una garantía legal de conformidad de tres años desde la entrega. Durante los dos primeros años se presume que la falta de conformidad ya existía en el momento de la entrega.
8. Uso correcto del producto
El producto es un equipo de iluminación decorativa de baja tensión, alimentado a 5 V por USB. Debe utilizarse en interiores, siguiendo las instrucciones incluidas, y conectarse a una fuente de alimentación USB que cumpla la normativa europea. NEKOA no responde de los daños derivados de un uso distinto al indicado ni de la manipulación del producto.
9. Atención al cliente y reclamaciones
Puedes dirigir cualquier consulta o reclamación a kpzstores@gmail.com. Respondemos a la mayor brevedad, habitualmente dentro del mismo día laborable.
Asimismo, la Comisión Europea pone a disposición de los consumidores una plataforma de resolución de litigios en línea accesible desde su sitio web oficial.
10. Legislación aplicable y jurisdicción
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia serán competentes los juzgados y tribunales correspondientes al domicilio del consumidor.