Envíos
Preparamos todos los pedidos desde almacén europeo. Una vez confirmado el pago, el paquete sale en un plazo de 24-48 horas laborables.
- Plazo de entrega: 2-7 días laborables en España peninsular.
- Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla: los plazos pueden ampliarse y, en el caso de Canarias, Ceuta y Melilla, el pedido puede estar sujeto a aranceles e impuestos locales que corren por cuenta del cliente.
- Gastos de envío: gratuitos en pedidos superiores a 49 €. Por debajo de ese importe, el coste se calcula al finalizar la compra.
- Seguimiento: en cuanto el paquete sale del almacén recibirás un correo con el número de seguimiento.
Si el paquete no llega en el plazo indicado, escríbenos y lo reclamamos nosotros al transportista.
Derecho de desistimiento
Como consumidor tienes derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales desde que recibes el pedido, sin necesidad de justificar tu decisión, tal como establece el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
Para ejercerlo basta con que nos escribas comunicándonos tu decisión antes de que finalice ese plazo.
Nuestra garantía de 30 días
Además del plazo legal, te damos 30 días desde la recepción para devolver el producto si a tu gato no le hace caso. Escríbenos, te damos las instrucciones y te devolvemos el importe.
Condiciones para acogerte a esta garantía comercial:
- El producto debe estar completo, con todos sus accesorios y su embalaje original.
- Puede presentar signos de uso normal: para eso está la prueba.
- No cubre daños causados por un uso distinto al descrito en las instrucciones.
Cómo devolver un pedido
- Escríbenos indicando tu número de pedido y el motivo.
- Te contestamos con la dirección de devolución y las instrucciones.
- Envía el paquete y guarda el justificante.
- En cuanto lo recibamos y lo revisemos, te devolvemos el importe por el mismo medio de pago que usaste, en un plazo máximo de 14 días.
Productos defectuosos
Si el producto llega dañado o deja de funcionar, tienes una garantía legal de conformidad de 3 años desde la entrega. Escríbenos con fotos o un vídeo del problema y lo resolvemos con una reparación, una sustitución o la devolución del importe.